Termini e condizioni del servizio

Art. 1 Soggetti coinvolti

Fornitore: la società  BEBESTORE S.R.L.S. Via Marconi 20, 81030 Succivo (CE), Partita IVA 04837810615.

Cliente: il soggetto identificato dai dati inseriti all’atto della registrazione.

Art. 2 Oggetto del servizio
Tramite il servizio e-commerce il Fornitore mette a disposizione del Cliente un negozio virtuale dal quale è possibile visionare e acquistare prodotti per bambini. Il Cliente potrà visionare il catalogo elettronico e le offerte del Fornitore ed effettuare acquisti in base alle presenti condizioni di vendita.
Per inoltrare un ordine di acquisto è necessario aggiungere gli articoli al carrello e successivamente fornire i dati di spedizione e pagamento per il completamento dell'ordine. La registrazione dei dati del cliente può avvenire sia prima che dopo l'inserimento degli articoli nel carrello.

Art. 3 Accettazione delle condizioni di vendita

I contratti saranno conclusi direttamente mediante l’accesso al sito Internet corrispondente all’indirizzo bebestoreonline.it, ove, il Cliente potrà concludere il contratto per l’acquisto del prodotto desiderato seguendo le indicazioni e le procedure previste.

Le presenti condizioni di vendita sono parte integrante ed essenziale del contratto di vendita, per tale motivo esse devono essere esaminate dal Cliente, prima del completamento della procedura di acquisto. L’inoltro della conferma d’ordine pertanto implica totale conoscenza delle condizioni di vendita e delle indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e loro integrale accettazione.

Le condizioni di vendita possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento da bebestoreonline.it che provvederà a darne comunicazione tramite le pagine del sito web. Il Cliente, con l’invio telematico della conferma del proprio ordine d’acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei suoi rapporti con bebestoreonline.it, le condizioni di vendita, incluse le condizioni di pagamento di seguito illustrate, dichiarando di aver preso visione e accettando tutte le indicazioni fornite.

Art. 4 Ordini di acquisto

Ogni ordine è contraddistinto da un numero ordine e contiene l’indicazione della data di inoltro, il dettaglio degli articoli acquistati con i singoli prezzi, gli oneri di spedizione ed il riepilogo costi totale IVA inclusa.

Al ricevimento dell’ordine nel proprio sistema informativo verrà inviata dal Fornitore apposita conferma scritta a mezzo e-mail all’indirizzo comunicato dal Cliente in fase di registrazione. Il ricevimento dell’ordine nel proprio sistema informativo non impegna il Fornitore sino a quando lo stesso non abbia inviato la sopra citata conferma scritta.
Ogni ordine ricevuto viene salvato nell'area privata del cliente che può accedervi per verificarne i dettagli e comunicare eventuali modifiche necessarie.

Art. 5 Prezzi

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti commercializzati sono esposti e indicati all’interno del sito Internet  bebestoreonline.it, gli stessi costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c..

Salvo diversa indicazione scritta tutti i prezzi indicati sono da intendersi “IVA inclusa” ed espressi in Euro. 

La validità dei prezzi indicati è sempre e solamente quella indicata dalla procedura nel momento stesso dell’inoltro dell’ordine al Fornitore.

Il Fornitore non è responsabile per le tasse imposte da altri Paesi.

Art. 6 Pagamento

Il Cliente ha la facoltà di scelta tra diverse modalità di pagamento:

- Carta di Credito, tramite il circuito Paypal (principali carte accettate: Visa, Visa Electron, PostePay, Mastercard, American Express, Carta prepagata PayPal, Carta Aura).

Il contratto di acquisto si perfeziona “on line”, salvo il buon fine del pagamento.

Art. 7 Obblighi del Cliente

È fatto severo divieto al Cliente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di fantasia.

Il Cliente si impegna altresì a informare immediatamente il Fornitore in forma scritta, anche a mezzo e-mail, di ogni variazione dei dati forniti.

Il Cliente è inoltre informato della necessità di comunicare al Fornitore un indirizzo e-mail valido al fine di permettere al Fornitore l’inoltro delle conferme di ordine e ogni eventuale comunicazione.

Il Cliente manleva il Fornitore da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal cliente, essendone egli stesso unico responsabile del corretto inserimento.

Art. 8 Garanzie

Tutti i prodotti venduti dal Fornitore sono coperti dalla garanzia commerciale di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la ricevuta fiscale e/o fattura che riceverà via e-mail e contattare il servizio clienti telefonicamente oppure per email.

La garanzia commerciale di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso ed installato professionalmente.

Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA).

Il Fornitore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene.

Il difetto di conformità che deriva dell’imperfetta installazione del bene è equiparato al difetto di conformità del bene solo quando l’installazione è compresa nel contratto di vendita. In caso di difetto di conformità, il Fornitore provvederà, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo fino alla risoluzione del contratto stesso.
Un difetto di conformità di lieve entità per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non dà diritto alla risoluzione del contratto ma solo ad una riduzione del prezzo.
Se, a seguito di verifica tecnica, il malfunzionamento non dovesse risultare un difetto di conformità (ai sensi del DL 24/02), al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino, nonché i costi di trasporto se sostenuti dal Fornitore.

Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un prodotto ripristinato o sostituito, il Fornitore potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.

Nessun danno può essere richiesto al Fornitore per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, valgono le regole descritte per il diritto di recesso.

La garanzia di 24 mesi decade nei seguenti casi: alterazioni del prodotto (ivi compresa la verniciatura), danni al prodotto dovuti ad installazioni o riparazioni inadeguate o improprie, danni al prodotto dovuti a negligenza, incidenti, modifiche e danni al prodotto dovuti a fuoco, fulmini, terremoti e cause di forza maggiore.

 

Art. 9 Reclami, Ritardi, Sostituzioni

Il Cliente ha facoltà di presentare un reclamo o comunicare eventuali problemi (errori di consegna, disguidi o ritardi di consegna) telefonicamente al numero 0522 1071365, oppure all’indirizzo e-mail i. Il Fornitore si impegna a dare una risposta entro il termine di 3 giorni lavorativi.

Qualora sia stato consegnato per mero errore materiale un prodotto diverso da quello oggetto di ordine e acquisto il Cliente ha diritto di ottenere la sostituzione del prodotto, a condizione che lo stesso rappresenti il problema entro e non oltre il termine di cinque giorni decorrenti dalla ricezione del prodotto medesimo. Il tal caso il Fornitore provvederà alla sostituzione del prodotto una volta ricevuto in reso il bene consegnato e verificato la condizione della merce. Tutti gli articoli dovranno essere restituiti integri e nello stesso stato in cui sono stati ricevuti, provvisti degli imballi originali. In questa ipotesi le spese di spedizione della resa e della sostituzione faranno carico al Fornitore.

 

Art. 10 Servizio di Reso e Diritto di recesso

Servizio di Reso

Il Fornitore offre ai propri Clienti il “Servizio di Reso”: un procedimento di reso facile e snello che libera il Cliente dagli adempimenti collegati alla restituzione degli articoli acquistati per i quali ha deciso, per qualsiasi motivo, di recedere dal contratto di acquisto, in conformità alla normativa vigente. Il “Servizio di Reso” è un servizio facoltativo e a pagamento.

Per richiedere il “Servizio di Reso” il Cliente può contattare il servizio clienti telefonicamente o per e-mail e concordare con un operatore la data del ritiro.

Per quanto non espressamente riportato (integrità degli articoli da rendere, disponibilità temporale del servizio,..) si fa riferimento alla normativa vigente sul Diritto di Recesso, riportata di seguito.

 

Diritto di Recesso

1) Ai sensi dell'art. 52 D. Lgs. n. 21/2014, il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Le condizioni, i termini e le procedure per esercitare tale diritto, in conformità con gli articoli 54-59 D. Lgs. n. 21/2014, sono illustrate ai successivi articoli 2, 3 e 4.

2) Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare al Fornitore una comunicazione scritta in tal senso prima della scadenza del periodo di recesso. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo di :
- lettera raccomandata a.r. indirizzata a BEBESTORE S.R.L.S. Via Marconi 20, 81030 Succivo (CE), Partita IVA 04837810615.

- e-mail al seguente indirizzo: assistenza@bebestoreonline.it

Una volta pervenuta la comunicazione di recesso, il Servizio Clienti del Fornitore invierà una conferma di ricevimento e provvederà a comunicare al Cliente (tramite e-mail) l'indirizzo al quale effettuare la spedizione della merce da restituire. Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del Cliente.

Il Cliente deve spedire il prodotto accuratamente imballato nella sua confezione originale e completo di tutto quanto in origine contenuto, all'indirizzo comunicato. La spedizione da parte del Cliente deve avvenire entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al fornitore la sua decisione di recedere dal contratto. Al ricevimento della merce, il Fornitore provvederà a verificarne l'integrità e a darne comunicazione al cliente.
Il fornitore provvederà a rimborsare al cliente il pagamento ricevuto entro il termine di 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, fatto salvo il diritto di trattenere il rimborso finchè non abbia ricevuto i beni oggetto di recesso oppure finché il cliente non abbia fornito la prova di averli rispediti. Il fornitore non è tenuto a rimborsare i costi supplementari qualora il consumatore abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso offerto dal fornitore.
Il rimborso del pagamento ricevuto avverrà secondo la stessa modalità di pagamento scelta dal Cliente per la transazione iniziale, ovvero tramite bonifico bancario sul conto corrente indicato dal Cliente per i pagamenti in contrassegno, con valuta massima pari a 14 giorni dalla data in cui il fornitore è informato della decisione del consumatore di recedere dal contratto. Il tempo effettivo per il rimborso delle somme pagate dal Cliente dipende poi dagli istituti di credito coinvolti. In ogni caso il cliente non dovrà sostenere alcun costo come conseguenza del rimborso del fornitore.

3) Il diritto di recesso può essere esercitato solo con riguardo al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato. Il prodotto acquistato dovrà essere restituito integro e nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi l'imballo e l'eventuale documentazione, ecc...). In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, il Fornitore darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto nei propri magazzini), per consentire al Cliente di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del Corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del prodotto (se assicurato dal Cliente). Il Fornitore non risponde per danneggiamenti, furto o smarrimento di prodotti restituiti con spedizioni non assicurate a cura e spese del Cliente.

4) Il diritto di recesso decade in caso di difetto della sostanziale integrità del bene restituito, e così esemplificativamente in caso di: i) mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; ii) assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, ...); iii) danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto; iv) anormale stato di conservazione. Il cliente non è, invece, responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante dalla manipolazione dei beni necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, il Fornitore provvederà a restituire al Cliente il prodotto acquistato.

 

Art. 11 Responsabilità

Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali, a titolo esemplificativo, incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati dal contratto.

Il Fornitore non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.

Il Fornitore non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi di carte di credito o altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati. Il Fornitore in nessun momento della procedura d’acquisto è in grado di conoscere i dati della carta di credito del Cliente, il quale li trasmetterà direttamente al gestore del servizio di pagamento senza intermediazioni e a cui sarà collegato in maniera automatica, rientrando nel sito del Fornitore al termine della procedura.

 Art. 12 Validità delle comunicazioni

Il Cliente accetta che la notifica e le comunicazioni inerenti tutti i servizi on-line (comprese quelle relative agli ordini di acquisto) siano effettuate dal Fornitore in formato elettronico e-mail (posta elettronica) e tramite servizio Web, ne riconosce la piena validità e rinuncia espressamente fin d’ora a disconoscere il contenuto delle dichiarazioni inviate e/o ricevute in formato elettronico.

 Art. 13 Giurisdizione e foro competente

Ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d’acquisto stipulati “on line” tramite il sito web bebestoreonline.it è sottoposta alla giurisdizione italiana.

Le presenti condizioni generali si riportano, per quanto non espressamente ivi previsto, al combinato disposto del Codice Civile, del D.Lgs. 206/2005 e del D. Lgs. 21/2014.

Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente si conviene che sarà competente il Foro di Succivo (CE).