Informativa sui rimborsi
Se sei un consumatore, hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna senza doverne indicare il motivo. Per esercitare il recesso è sufficiente inviare una comunicazione a assistenza@bebestoreonline.it indicando numero d’ordine, nome e cognome e i prodotti che desideri restituire.
come richiedere il reso
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Invia un’email a assistenza@bebestoreonline.it con i dati sopra indicati.
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Riceverai le istruzioni operative e l’indirizzo/etichetta di reso.
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Spedisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
All’interno del pacco inserisci un foglio con: nome e cognome, numero d’ordine, recapito telefonico e motivo del reso (facoltativo).
condizioni dei prodotti
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Articoli integri, non utilizzati, completi di imballo originale, etichette, accessori e manuali.
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L’imballo deve essere idoneo al trasporto (utilizza quello originale o di pari robustezza), in modo che la merce rientri senza danni.
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Non saranno accettati resi privi di imballaggio o senza adeguata protezione.
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È possibile applicare una riduzione del rimborso se riscontriamo una diminuzione di valore dovuta a manipolazioni non necessarie per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento dei beni.
costi di spedizione
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Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo nostro errore o prodotto difettoso.
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In caso di recesso rimborsiamo il prezzo del prodotto e le spese di spedizione standard eventualmente pagate al momento dell’ordine. Non rimborsiamo supplementi per consegne non standard (es. express) né costi opzionali (es. contrassegno).
rimborso
Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla ricezione e verifica della merce resa, sul metodo di pagamento originale. Su tua richiesta, possiamo emettere un buono acquisto di pari importo in alternativa al rimborso monetario.
danni o smarrimento durante il reso
La spedizione del reso è sotto la tua responsabilità fino al nostro magazzino. Non rispondiamo per danni, furto o smarrimento in caso di spedizioni non assicurate. Se il bene arriva danneggiato, ti informeremo: potremo rifiutare il reso o applicare una trattenuta proporzionata al danno.
indirizzo per il reso
BEBESTORE S.R.L.S.
Via G. Marconi n 20, 81030 Succivo (CE), Italia
Email: assistenza@bebestoreonline.it
cambi (taglia/colore) o cambio idea
Se desideri una sostituzione (per esempio taglia/colore), contattaci: concorderemo l’articolo sostitutivo e la nuova spedizione.
Eventuali differenze di prezzo saranno regolate prima della spedizione; le spese di spedizione aggiuntive restano a carico del cliente.